استبيان رضا العملاء (باللغة الإسبانية)

الاستبيان الذي يمكن إرساله عبر البريد الإلكتروني للعملاء

من المهم بالنسبة لنا معرفة رأيك في الخدمات في مركز مونتروز. ستساعدنا ردودك على الأسئلة التالية في تحسين خدماتنا. كل من التعليقات الإيجابية والسلبية ستكون مفيدة. يرجى قضاء بضع دقائق لإكمال هذا الاستبيان وإفلاته في صندوق الإسقاط في الردهة. شكرا لمساعدتك!
منذ متى وانت تلقيت الخدمات في المركز؟
كم عمرك؟
لماذا اخترت خدمات المركز؟
أي من الخدمات التالية استخدمتها؟ (تحقق من كل ما هو مستخدم)
اسم المستشار الفردي أو الأزواج:
اسم مستشار المجموعة:
مدير الحالة:
اسم مدرب الاسترداد:
يرجى توضيح الخدمات والمقدمين الآخرين هنا:
هل كان من الصعب عليك تحديد موعد دخول أو جلسة أولى؟
- و
- لا
يرجى التوضيح إذا أجبت بنعم:
كيف تقيم جودة الخدمات التي تلقيتها؟
- 4 ممتاز
- 3 جيد
- 2 عادي
- 1 الموقع
هل تلقيت نوع الخدمة التي تريدها؟
- 1 لا ، بالتأكيد لا
- 2 لا ، ليس حقًا
- 3 نعم عادة
- 4 نعم بالتأكيد
إلى أي مدى لبى برنامجنا احتياجاتك؟
- 4 تمت تلبية جميع احتياجاتي تقريبًا
- 3 تمت تلبية معظم احتياجاتي
- 2 تم تلبية بعض احتياجاتي فقط
- 1 لم يتم تلبية أي من احتياجاتي
إذا احتاج صديق إلى المساعدة ، فهل توصي ببرنامجنا؟
- 1 لا ، بالتأكيد لا
- 2 لا ، لا أعتقد ذلك
- 3 نعم ، أعتقد ذلك
- 4 نعم بالتأكيد
ما مدى رضاك عن مقدار المساعدة التي تلقيتها؟
- 1 غير راضٍ تمامًا
- 2 غير مبال أو غير راضٍ قليلاً
- 3 راضٍ في الغالب
- 4 راضٍ جدًا
هل ساعدتك الخدمات التي تلقيتها في التعامل مع مشاكلك بشكل أكثر فعالية؟
- 4 نعم ، لقد ساعدوني كثيرًا
- 3 نعم ، لقد ساعدوا قليلا
- 2 لا ، لم يساعدوا حقًا
- 1 لا ، بدا أن الأمور تزداد سوءًا
بشكل عام وشامل ، ما مدى رضاك عن الخدمة التي تلقيتها؟
- 4 راضٍ جدًا
- 3 راضٍ في الغالب
- 2 غير مبال أو غير راضٍ قليلاً
- 1 غير راضٍ تمامًا
إذا كنت ستطلب المساعدة مرة أخرى ، فهل ستعود إلى برنامجنا؟
- 1 لا ، بالتأكيد لا
- 2 لا ، لا أعتقد ذلك
- 3 نعم ، أعتقد ذلك
- 4 نعم بالتأكيد
ما مدى مشاركتك في اعتقادك في تطوير خطة العلاج أو الخدمة الخاصة بك؟
- 1 بأي حال من الأحوال
- 2 شيء
- 3 لكن أقلها
- 4 الكثير
هل تشعر بالأمان الجسدي في المركز؟
- 1 بأي حال من الأحوال
- 2 شيء
- 3 لكن أقلها
- 4 الكثير
هل واجهتك أي مشاكل مع اللغة أو الترجمة أو تفسير النماذج أو الخدمات؟
- 1 بأي حال من الأحوال
- 2 شيء
- 3 لكن أقلها
- 4 الكثير
هل تواجه صعوبة في الوصول إلى مواعيدك بسبب وسيلة النقل؟
- 1 بأي حال من الأحوال
- 2 شيء
- 3 لكن أقلها
- 4 الكثير
هل تشعر أن مزودي الخدمة لديك يتفهمون ثقافتك ويحترمونها؟
- 1 بأي حال من الأحوال
- 2 شيء
- 3 لكن أقلها
- 4 الكثير
أخبرنا بقصتك. ماذا كان يحدث عندما قررت التحدث إلى المركز؟ كيف ساعدناك؟
إذا كانت هناك خدمة أو مجموعة تعتقد أنه يجب علينا إضافتها ، فيرجى إدراجها هنا:
إذا كان هناك شيء يجب تغييره ، فيرجى تفصيله هنا:
يحتفظ مركز مونتروز بفريق من المستهلكين الذين يجتمعون بانتظام لتقديم المعلومات والتعليقات حول الاحتياجات والخدمات السريرية والعافية. إذا كنت مهتمًا بالقضايا المتعلقة بـ LGBTQIA في هيوستن و / أو مجتمعات HIV + وتريد أن يتم الاتصال بك بخصوص اللوحة ، فيرجى تقديم اسمك ومعلومات الاتصال الخاصة بك. سيتم الاتصال بك بخصوص التطبيق والمشاركة في اللوحة. أو ، إذا كنت ترغب في أن يتصل بك شخص ما لمتابعة ملاحظاتك ، فيرجى تزويدنا باسمك ورقم هاتفك هنا:
الجنس عند الولادة
جنس
توجيه
العرق - هل أنت من أصل لاتيني / لاتيني؟
رضا

استبيان رضا العملاء (بالإسبانية)