社区中心常见问题解答
一般租赁问题
我的预订包括（或不包括）什么？
社区中心旨在成为一个自助服务设施，因此我们保持简单。每次预订都包括您和您的客人的以下内容：
- 免费停车场
- 预订期间的建筑物和房间访问权限（定时锁定）
- 楼梯和电梯通道
- 洗手间通道（男士、女士和两个单身/不分性别）
- 带冰箱、冰柜和制冰机的小厨房通道
- 桌椅数量有限（数量见房间描述）
- WiFi接入
- 拉下106和107的投影幕
我们不提供以下任何一项，因此请自行安排：
- 额外的椅子、桌子和其他房间里没有的固定装置
- 音频/视频设备、笔记本电脑或投影仪
- 存储
- 用品、笔、画架等
- 食品与饮料
此外，不可在房间之间移动家具。房间里的物品必须留在那儿，即使不使用也是如此。
我来这里是为了我的预订，但房间是锁着的。我应该怎么办？
如果您早于预定的设置或开始时间到达，请等到该时间再次尝试进入房间。请务必查看活动日程（电梯对面的屏幕）以确认活动的时间和房间号。如果您已确认房间号并且是您的会议时间或已过会议时间，请致电 713-529-0037 并提供房间号和预定开始时间。在大多数情况下，这可以在几分钟内解决。
是否有赞助/免费房间空间的机会？
社区中心的预订直接资助我们为休斯顿 LGBTQ 社区提供的服务。但是，我们努力将租金保持在尽可能低的水平，以便所有人都可以使用该空间。
确实存在一些例外：
在任何一年捐赠至少 5,000 美元的捐助者和赞助商有资格在捐赠日期后的 12 个日历月内免费获得空间。总预订价值不能超过 5,000 美元。有时，我们可能同意提供积分以换取 Montrose 中心的服务或实物礼物。如果您以这种方式获得信用，您必须在兑换发生后 12 个月内使用这些信用。
为 LGBTQ 社区内服务不足的人群和不同交叉路口提供服务的非营利组织有时有资格获得赞助。通常，但并非总是，这种赞助是为专门为跨性别者和/或 LGBTQ+POC 社区服务的团体保留的。
作为赞助的交换，我们要求您将 Montrose 中心列为赞助商和/或在任何促销活动中包含我们的徽标，并在适当的情况下允许我们参加您的活动和/或在当天与您的客人分享 Montrose 中心的使命你的活动。如果您有兴趣申请此类赞助，只需在在线预订请求的活动描述字段中提及即可。我们将跟进您并从那里评估您的资格。
我有资格享受 LGBTQ 折扣吗？
社区中心的预订直接资助我们为休斯顿 LGBTQ 社区提供的服务。然而，除了我们已经很低的费用外，我们还为满足以下条件的团体提供 LGBTQ 折扣：
– 明确明确针对 LGBTQ 社区的使命宣言
– 对于主要和专门为满足 LGBTQ 社区的独特需求而设计的组织、机构范围的服务
– 对于社区/社会团体，主要由 LGBTQ 社区成员组成的成员基础
我们通常不会为私人/个人活动或碰巧是 LGBTQ 的个人提供此折扣。一般来说，活动必须以某种方式为社区服务。不确定您是否符合条件？尽可能准确地填写您的在线预订请求，我们将根据您的表格或后续信息评估您的资格。有关我们的费率的更多信息，请随时查看我们的设施使用条款。
谁摆桌椅？我们可以有额外的吗？
您有责任根据您的需要布置桌椅，并在活动结束后将它们放回原处。请务必在您的预订请求中包括足够的设置和清理时间。每个房间都配有固定数量的桌子、椅子和固定装置（请参阅房间和房价）。不允许从其他房间借用家具，我们没有能力处理额外座位的要求；但是，您可以根据需要携带自己的额外家具。
我的小组不以 LGBTQ 为导向。我们还能租空间吗？
当然！为无党派和非营利团体和个人提供空间，目的是与我们赋予 LGBTQ 休斯顿权力的使命相一致。我们欢迎所有致力于将我们的中心维护为 LGBT 人群安全和肯定场所的人！
营利性公司可以租场地吗？
这取决于。目前，如果会收取参加费或在活动期间提供或宣传服务，我们无法将场地出租给营利性企业。但是，企业可以举办仅限员工的培训活动，并赞助或参与其他非营利/非营利组织在中心举办的活动，前提是没有直接促销或销售商品或服务事件。
中心是否有我可以借用或租用的投影仪、笔记本电脑和扬声器？
不是在这个时候。 106 和 107 房间都有可伸缩的屏幕来投影视频，所有一楼的房间都至少有一面白墙用于此目的。请计划提供您自己的投影仪和/或任何其他所需的技术。 111 房间有一块干擦白板可供使用——请提供您自己的干擦记号笔。
该中心是否提供互联网接入？
免费为租客提供WiFi！更多信息将包含在您的确认电子邮件中。
有地方可以存放物品过夜吗？
目前，我们不提供租用房间外的存储空间。如果您恰好在晚上（晚上 9 点或更晚）和第二天早上租用房间，请与我们的工作人员仔细核实，以确保您可以安全地将物品存放在房间里过夜。未经明确许可，请勿将物品留在客房内过夜。
大楼内是否允许携带宠物/动物？
大楼始终欢迎陪伴残疾人的服务性动物。所有其他动物和宠物必须待在外面以保护我们的客人。
可以带孩子来中心吗？
设施本身始终欢迎有成人陪同的儿童。但是，是否接纳未成年人由各活动或会议的组织者决定。另外，请注意中心安排的一些活动可能以成人为主题。请使用您的最佳判断。在建筑物内时，请始终留意孩子，以免受伤/损坏。使用公共区域时，儿童应始终由成人陪同。
我可以在哪里吸烟？
房源内的任何地方（包括室外区域）均禁止吸烟、电子烟和所有其他烟草制品的使用。请勿在中心内或周围吸烟。如果您必须吸烟，请在我们停车场和建筑物周围的围栏外吸烟。
付款问题
我必须在线支付吗？
虽然强烈建议在线支付，但您可以在截止日期前在我们二楼的接待处使用信用卡、现金、支票或汇票亲自支付，时间为周一至周五上午 8 点至晚上 7 点。我们不鼓励邮寄付款，以确保在到期日之前收到您的付款。
我有资格享受 LGBTQ 折扣吗？
社区中心的预订直接资助我们为休斯顿 LGBTQ 社区提供的服务。然而，除了我们已经很低的费用外，我们还为满足以下条件的团体提供 LGBTQ 折扣：
– 明确明确针对 LGBTQ 社区的使命宣言
– 对于主要和专门为满足 LGBTQ 社区的独特需求而设计的组织、机构范围的服务
– 对于社区/社会团体，主要由 LGBTQ 社区成员组成的成员基础
我们通常不会为私人/个人活动或碰巧是 LGBTQ 的个人提供此折扣。一般来说，活动必须以某种方式为社区服务。不确定您是否符合条件？尽可能准确地填写您的在线预订请求，我们将根据您的表格或后续信息评估您的资格。有关我们的费率的更多信息，请随时查看我们的设施使用条款。
为什么我必须在预订表上输入信用卡号？
如果我们在截止日期（活动前 3 天）之前未收到付款或取消预订通知，则会使用您输入的信用卡信息。它也可用于支付附带费用，包括损坏和额外清理费用（如有必要）。在交易发生之前，您将收到有关任何杂费的通知。如果逾期，您将不会收到标准租金和服务费的通知。
问题或疑虑
我需要马上找人谈谈！
如需即时帮助，或报告故障、损坏或事故，请致电 713-529-0037。您也可以在工作时间（周一至周五，上午 8 点至晚上 7 点）访问 2 楼的接待处。如遇医疗紧急情况或报告正在进行的犯罪活动，请拨打 911。我们不建议回复您的确认电子邮件，除非您的消息可以等待。
我觉得这里不安全。我应该怎么办？
如果您的人身安全因他人的行为或行为而受到威胁，或者如果您目睹犯罪发生，请立即拨打 911 并尽最大努力远离伤害。如果您没有处于危险之中，但感到受到其他人或团体的骚扰或辱骂，请根据您的最佳判断致电执法部门，并确保向我们报告此事并提供有关事件的事实和细节。联系信息列在我们的网站和您的确认电子邮件中。社区中心旨在成为一个安全、肯定和欢迎所有人的地方。绝不接受或容忍任何形式的口头和身体虐待。
停电了。我应该怎么办？
致电 713-529-0037 并提供有关停电的详细信息（是整个楼层还是一个房间/插座？）。单独一个房间的停电几乎总是由电源插座过载造成的，所以请克制这样做的冲动。在晚上和周末，由于工作人员的可用性有限，可能需要相当长的时间来补救。
另一个组在我的空间里？我应该怎么办？
首先，查看活动日程（电梯对面的屏幕）以确认活动的时间和房间号。自最初确认后，您的房间号可能已更改。如果信息正确并且您的房间仍然有人，请礼貌地向小组解释您有预订。如果这不能解决问题，请致电 713-529-0037 并说明情况。
另一组噪音太大了？我应该怎么办？
我们要求所有租客在我们的共享空间中彼此保持合理和礼貌。如果您觉得其他团体扰乱了您的活动，请像对待邻居一样接近他们并礼貌地表达您的担忧。如果噪音仍然存在，请致电 713-529-0037 并说明情况。将来，如果您的团队需要更安静的环境，请通知我们，以便我们更好地为您提供住宿。
我们弄得一团糟。我应该怎么办？
看门人的壁橱里有清洁用品、拖把和扫帚（进入密码将包含在您的确认电子邮件中）。我们感谢您为下一位房客打扫房间，使房间整洁美观，这也降低了我们的租金！
我们房间的垃圾桶满了。我应该怎么办？
所有客人在离开前都被要求清空垃圾箱中的垃圾。这并不总是发生。请将垃圾移至外面的垃圾箱，如果您愿意，请通过电子邮件向我们报告问题。我们鼓励您通过电子邮件发送照片，以便留下乱七八糟的小组可以免费获得适当的清洁费用。如果需要，您会在看门人壁橱中找到额外的衬垫（进入代码在您的确认电子邮件中！）。请注意，您可能需要在使用前打扫房间，包括倒垃圾和/或清扫或拖地，因为我们不为下班后的活动提供员工协助。
呃哦。我们打破了一些东西。我应该怎么办？
意外发生。如果在您访问期间发生损坏，请做正确的事情并向我们报告。如果损坏造成安全风险，例如停电、出口或电梯运行、洪水或墙壁或地板上的洞，请立即致电 713-529-0037 联系我们。 “磨损”并不那么紧迫，但我们宁愿听取您的意见，也不愿事后发现。根据我们的使用条款，租赁组织或个人对损害负最终责任，因此良好的沟通对于达成解决方案很重要。
我在中心丢失/遗落了一些东西。我在哪里声明它？
请致电 713-529-0037 查询工作人员上交或发现的任何物品。如果我们找到什么东西，我们通常会保留几天，以防有人打电话认领。当然，我们不能对无人看管的物品负责，所以请看管好您的物品！