Khảo sát sự hài lòng của khách hàng (bằng tiếng Anh)

Điều quan trọng đối với chúng tôi là tìm hiểu cảm nhận của bạn về các dịch vụ của bạn tại Trung tâm Montrose. Nếu bạn trả lời các câu hỏi dưới đây, nó sẽ giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ của mình. Cả nhận xét tích cực và tiêu cực về trải nghiệm của bạn đều sẽ hữu ích. Vui lòng dành vài phút để hoàn thành bản khảo sát này và gửi lại vào hộp ở sảnh. Cảm ơn bạn đã giúp đỡ!

Bạn đã sử dụng dịch vụ tại Trung tâm được bao lâu rồi?

Bạn bao nhiêu tuổi?

Tại sao bạn chọn Trung tâm cho các dịch vụ của mình?

Bạn đã sử dụng dịch vụ nào sau đây? (đánh dấu tất cả những gì áp dụng)

Tên Tư vấn viên Cá nhân hoặc Cặp vợ chồng:

Tên cố vấn nhóm:

Tên của người quản lý hồ sơ:

Tên huấn luyện viên phục hồi:

Vui lòng giải thích các dịch vụ và nhà cung cấp khác tại đây:

Bạn có gặp bất kỳ vấn đề nào khi lên lịch đăng ký hoặc phiên đầu tiên của mình không?

Có
Không

Nếu có, xin giải thích:

Bạn đánh giá như thế nào về chất lượng dịch vụ mà bạn đã nhận được?

4 xuất sắc
3 tốt
2 công bằng
1 người nghèo

Bạn đã nhận được các loại dịch vụ bạn muốn?

1 Không, chắc chắn là không
2 Không, không thực sự
3 Có, thông thường
4 Vâng, chắc chắn

Chương trình của chúng tôi đã đáp ứng nhu cầu của bạn ở mức độ nào?

4 Gần như tất cả các nhu cầu của tôi đã được đáp ứng
3 Hầu hết các nhu cầu của tôi đã được đáp ứng
2 Chỉ một vài nhu cầu của tôi được đáp ứng
1 Không có nhu cầu nào của tôi được đáp ứng

Nếu một người bạn đang cần giúp đỡ, bạn có giới thiệu chương trình của chúng tôi cho người đó không?

1 Không, chắc chắn là không
2 Không, tôi không nghĩ vậy
3 Vâng, tôi nghĩ vậy
4 Vâng, chắc chắn

Bạn hài lòng như thế nào với số lượng trợ giúp mà bạn đã nhận được?

1 Khá không hài lòng
2 Thờ ơ hoặc hơi không hài lòng
3 Phần lớn hài lòng
4 Rất hài lòng

Các dịch vụ bạn nhận được có giúp bạn giải quyết các vấn đề của mình hiệu quả hơn không?

4 Vâng, họ đã giúp tôi rất nhiều
3 Vâng, họ đã giúp đỡ phần nào
2 Không, họ thực sự không giúp được gì
1 Không, họ dường như làm cho mọi thứ tồi tệ hơn

Nói chung, bạn hài lòng như thế nào với dịch vụ mà bạn đã nhận được?

4 Rất hài lòng
3 Phần lớn hài lòng
2 Thờ ơ hoặc hơi không hài lòng
1 Khá không hài lòng

Nếu bạn tìm kiếm sự giúp đỡ một lần nữa, bạn có quay lại chương trình của chúng tôi không?

1 Không, chắc chắn là không
2 Không, tôi không nghĩ vậy
3 Vâng, tôi nghĩ vậy
4 Vâng, chắc chắn

Bạn cảm thấy mình tham gia như thế nào vào việc phát triển kế hoạch điều trị hoặc dịch vụ của mình?

1 Không hề
2 hơi
3 Khá nhiều
4 Rất nhiều

Bạn có cảm thấy an toàn về thể chất tại Trung tâm không?

1 Không hề
2 hơi
3 Khá nhiều
4 Rất nhiều

Bạn có gặp bất kỳ vấn đề nào về ngôn ngữ, bản dịch hoặc diễn giải các biểu mẫu hoặc dịch vụ không?

1 Không hề
2 hơi
3 Khá nhiều
4 Rất nhiều

Bạn có gặp khó khăn gì khi đến các cuộc hẹn vì phương tiện di chuyển không?

1 Không hề
2 hơi
3 Khá nhiều
4 Rất nhiều

Bạn có cảm thấy các nhà cung cấp dịch vụ của bạn hiểu và tôn trọng văn hóa của bạn không?

1 Không hề
2 hơi
3 Khá nhiều
4 Rất nhiều

Hãy kể cho chúng tôi câu chuyện của bạn. Bạn đã trải qua điều gì khiến bạn phải gọi đến Trung tâm? Chúng tôi đã giúp bạn như thế nào?

Nếu có bất kỳ dịch vụ hoặc nhóm nào mà bạn nghĩ chúng tôi nên thêm vào, vui lòng liệt kê chúng tại đây:

Nếu có bất cứ điều gì chúng tôi nên thay đổi, xin vui lòng chi tiết nó ở đây:

Trung tâm Montrose có một nhóm người tiêu dùng gặp nhau thường xuyên để cung cấp thông tin đầu vào và phản hồi về các nhu cầu và dịch vụ y tế và sức khỏe. Nếu bạn quan tâm đến các vấn đề liên quan đến cộng đồng LGBTQIA và/hoặc HIV+ của Houston và muốn được liên hệ về hội thảo, vui lòng cung cấp tên và thông tin liên hệ của bạn. Bạn sẽ được liên hệ về việc đăng ký và tham gia hội thảo. Hoặc, nếu bạn muốn ai đó liên hệ với bạn để theo dõi các nhận xét của bạn, vui lòng cho chúng tôi biết tên và số điện thoại của bạn tại đây:

Giới tính khi sinh

Giới tính

khuynh hướng tình dục

Dân tộc - Bạn có phải là người gốc Tây Ban Nha/Latinx không?

Cuộc đua

Khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng (bằng tiếng Anh)