Encuesta de satisfacción del cliente (en español)

Es importante para nosotros saber qué es lo que usted piensa de los servicios en Montrose Center. Sus respuestas a las siguientes preguntas nos ayudarán a mejorar nuestros servicios. Ambos comentarios, positivos y negativôs serán de ayuda. Por favor tome unos minutos para completar esta encuesta y deposítela en la caja que esta en el vestíbulo. ¡Gracias por su ayuda!
¿ Por cuánto tiempo ha recibido usted servicios en Center?
¿Cual es tu edad?
¿Por qué escogió usted los servicios de Center?
¿ Cuáles de los siguientes servicios ha usado usted? (marque todos los usados)
Nombre del consejero de individuo o de parejas:
Nombre del consejero de grupo:
Administrador de caso:
Nombre del entrenador de recuperación:
Por favor explique otros servicios y proveedores aquí:
¿Le fue dificil programar entrada o una primera sesión?
- Si
- No
Explique porfavor si repondió Si:
¿Cómo calificaría la calidad de los servicios que ha recibido?
- 4 Excelente
- 3 Bueno
- 2 Regular
- 1 Malo
¿Recibió el tipo de servicio que deseaba?
- 1 No, definitivamente no
- 2 No, no realmente
- 3 Sí, generalmente
- 4 Sí, definitivamente
¿En qué medida nuestro programa ha satisfecho sus necesidades?
- 4 Casi todas mis necesidades han sido satisfechas
- 3 La mayoría de mis necesidades han sido satisfechas
- 2 Solo algunas de mis necesidades han sido satisfechas
- 1 Ninguna de mis necesidades ha sido satisfecha
Si un amigo necesitara ayuda, ¿le recomendaría nuestro programa?
- 1 No, definitivamente no
- 2 No, no lo creo
- 3 Si, eso creo
- 4 Sí definitivamente
¿Qué tan satisfecho está con la cantidad de ayuda que ha recibido?
- 1 Bastante insatisfecho
- 2 Indiferente o ligeramente insatisfecho
- 3 Mayormente satisfecho
- 4 Muy Satisfecho
¿Le han ayudado los servicios que recibió a enfrentar sus problemas de manera más efectiva?
- 4 Sí, me ayudaron mucho
- 3 Sí, ayudaron un poco
- 2 No, realmente no ayudaron
- 1No, parecían empeorar las cosas
En un sentido general y general, ¿qué tan satisfecho está con el servicio que recibió?
- 4 Muy Satisfecho
- 3 Mayormente satisfecho
- 2 Indiferente o ligeramente insatisfecho
- 1 Bastante insatisfecho
Si buscara ayuda nuevamente, ¿volvería a nuestro programa?
- 1 No, definitivamente no
- 2 No, no lo creo
- 3 Si, eso creo
- 4 Sí definitivamente
¿Qué tan involucrado cree que estuvo en el desarrollo de su tratamiento o plan de servicio?
- 1 De ningún modo
- 2 Algo
- 3 Mas o menos
- 4 Mucho
¿Te sientes físicamente seguro en el Centro?
- 1 De ningún modo
- 2 Algo
- 3 Mas o menos
- 4 Mucho
¿Tuviste algún problema con el idioma, las traducciones o la interpretación de formularios o servicios?
- 1 De ningún modo
- 2 Algo
- 3 Mas o menos
- 4 Mucho
¿Tiene algún problema para llegar a sus citas debido al transporte?
- 1 De ningún modo
- 2 Algo
- 3 Mas o menos
- 4 Mucho
¿Siente que sus proveedores de servicios entienden y honran su cultura?
- 1 De ningún modo
- 2 Algo
- 3 Mas o menos
- 4 Mucho
Cuéntanos su historia. Que estaba ocurriendo cuando usted decidió hablar al Centro? Como le hemos ayudado?
Si hay algún servicio o grupo que cree que deberíamos agregar, por favor enumérelo aquí:
Si hay algo que deberíamos cambiar, por favor detallelo aquí:
El Centro Montrose cuenta con un panel de consumidores que se reúnen regularmente para brindar información y comentarios sobre las necesidades y servicios clínicos y de bienestar. Si está interesado en asuntos relacionados con las comunidades LGBTQIA y / o VIH + de Houston y desea ser contactado con respecto al panel, proporcione su nombre e información de contacto. Será contactado con respecto a la solicitud y participación en el panel. O, si desea que alguien se comunique con usted para dar seguimiento a sus comentarios, por favor denos su nombre y número de teléfono aquí:
Sexo de nacimiento
Género
Orientación
Etnia - ¿Es usted de origen Hispano/Latinx?
Raza